サービスデスクの業務の負担を軽減したい方へ
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問い合わせを一覧で表示
対応状況に応じたステータスで問い合わせを管理することができます。問い合わせの担当者や対応状況に応じた絞り込み表示、管理者による問い合わせの管理も可能です。
確実に解決したい
コメント機能
問題を一発で解決することは難しいです。コメント機能を利用し対話形式で悩みに耳を傾けることで、確実な解決に役立ちます。
コストを抑えたい
ランニング費用は一切ナシ。
ez 問い合わせ管理は、SharePoint 環境のみで動作するシステムのため、追加のランニング費用がかかりません。
ez 問い合わせ管理とは
多くのお問い合わせから生じる対応漏れや二重対応、情報の整理にお困りではないですか？ez 問い合わせ管理は、迅速で正確な対応を実現し、ヘルプデスクの効率を向上されることが可能です。
カスタマーサポートの品質向上
ez 問い合わせ管理
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サービス内容
ライセンス費用／ez 問い合わせ管理
90 万円（税抜）
納品物
- Webパーツ一式
- マニュアル（利用者向け、管理者向け）
- 環境構築手順書
使用許諾範囲
- 貴社のテナント、貴社のサイトにおいて使用可能
※貴社のテナント、貴社のサイトであれば、複数のサイトに設置することが可能なライセンスです。
※「ez Webパーツアプリ」使用許諾規約 にご承諾いただくことを前提とします。
動作保証環境
Microsoft 365 の動作環境に準拠します。
※参考サイト： Microsoft サイト
保守費用
- ez 問い合わせ管理の導入支援費用
- ez 問い合わせ管理の保守
※詳しくは ダウンロード資料をご覧ください。
導入の流れ
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