サービスデスクの業務の負担を軽減したい方へ

ez 問い合わせ管理

SharePoint でお問い合わせを整理し、業務効率を最大化!

多くのお問い合わせから生じる対応漏れや二重対応、情報の整理にお困りではないですか?
ez 問い合わせ管理で、迅速で正確な対応を実現し、ヘルプデスクの効率を向上させましょう。

 

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こんな悩みはありませんか?

業務の生産性を
あげたい

問い合わせを一覧で表示

対応状況に応じたステータスで
問い合わせを管理することが
できます。問い合わせの担当者や対応状況に応じた絞り込み表示、管理者による問い合わせの管理も可能です。

確実に解決したい
 

コメント機能

問題を一発で解決することは難しいです。コメント機能を利用し対話形式で悩みに耳を傾けることで、確実な解決に役立ちます。

コストを抑えたい
 

ランニング費用は一切ナシ。

ez 問い合わせ管理は、SharePoint 環境のみで動作するシステムのため、追加のランニング費用がかかりません。

カスタマーサポートの品質向上
ez 問い合わせ管理

解決までの流れ


画面イメージ(管理者)


最終回答~クローズ

サービス内容

ライセンス費用/ez 問い合わせ管理

90 万円(税抜)

納品物

  • Webパーツ一式
  • マニュアル(利用者向け、管理者向け)
  • 環境構築手順書

使用許諾範囲

  • 貴社のテナント、貴社のサイトにおいて使用可能
    ※貴社のテナント、貴社のサイトであれば、複数のサイトに設置することが可能なライセンスです。
    「ez Webパーツアプリ」使用許諾規約 にご承諾いただくことを前提とします。

動作保証環境

Microsoft 365 の動作環境に準拠します。
※参考サイト: Microsoft サイト

保守費用

  • ez 問い合わせ管理の導入支援費用
  • ez 問い合わせ管理の保守
    ※詳しくは ダウンロード資料をご覧ください。

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